בידול VS ייחודיות
רוב אנשי השיווק עושים פדיחה רצינית ומתבלבלים בין "בידול" ל"ייחודיות".
טעות של החיים.
בואו נדבר על זה רגע:
✳️ בידול (Differentiation)
זה ה"למה לבחור בי" הרציונלי. היתרון התחרותי מול המתחרים. ה"אני הכי זול / מהיר / חסכוני", או במילים אחרות, מה שהמותג מספר על עצמו.
✳️ ייחודיות (Distinctiveness)
זה ה"מי" בזיכרון של הלקוח. עד כמה קל לזהות אתכם, לזכור אתכם ולהיזכר בכם, עד כמה אתם בולטים. כאן פחות משנה מה המותג אומר על עצמו, אלא יותר משנה מה שהלקוח זוכר וחווה.
איך אפשר לבדוק אם למותג יש ייחודיות?
אם אני מוריד לכם את הלוגו - הלקוח עדיין ידע שזה אתם? בגלל הצבע? הצורה? אולי סגנון הכתיבה שלכם? דמות שאתם משתמשים בה?
מה שאני בעצם שואל זה - האם יש למותג נכסי מותג ברורים שלקוחות יכולים להיזכר בהם?
שנייה, מה זה נכסי מותג?
אלו אלמנטים מוחשיים ובלתי-מוחשיים שחוזרים על עצמם ועוזרים ללקוחות לזהות את המותג בקלות.
נכסי מותג יכולים להיות:
- צבעים: הסגול של מילקה
- צורות: הבקבוק של קוקה קולה
- דמויות: התינוק של במבה
- לוגו: התפוח הנגוס של אפל
- ג'ינגל: המנגינה של יטבתה
- טון וסגנון: ההומור העוקצני של ריינאייר
זה יכול להיות גם ריח, טעם, מרקם… כל דבר שגורם ללקוח להגיד: "אה, זה המותג הזה."
ותכלס,
ברוב המקרים ייחודיות חשובה יותר מבידול. ובמיוחד כשאנחנו רוצים להגדיל נתח שוק.
הרי בפועל, אנחנו לא יושבים ועושים השוואות רציונליות לפני כל קנייה. אנחנו קונים את מה שאנחנו מכירים, את מי שמרגיש לנו מוכר ובטוח.
ובמקרים רבים, הבידול שהתאמצנו ליצור או למצוא הוא בכלל לא רלוונטי, נגיד אם המשלוח שלכם הכי מהיר אבל אני לא ממהר לשום מקום - הבידול הלך לפח. או אם אתם הכי זולים אבל אני רוצה מתנה יוקרתית, אכלתם אותה ויקטור.
אפשר גם לנסח את זה ככה:
אנשים לא קונים את המוצר הכי טוב,
הם קונים את המוצר שהם מכירים.
אז מה אני מציע לכם לעשות?
תפסיקו לחפש בידול בכוח ותתחילו לבנות נכסי מותג שחוזרים על עצמם שוב ושוב.
תכינו טבלה: בצד אחד האלמנטים (צבעים, צורות, ג'ינגל, טון וסגנון) ובצד השני איך אתם מיישמים אותם כדי להיחרט במוח של כל מי שנחשף אליכם.
בגלל שאני שרוף שלכם הכנתי לכם טבלת נכסי מותג שאתם יכולים לשכפל ולמלא - הנה הקישור:
https://docs.google.com/document/d/1L1YTTyMreFTebXayN1qq33hbI26DphXjy_qNSEJQt9c/edit?usp=sharing
הפוסט עזר לך? רוצה עוד כאלה שיעזרו לך להשתפר בשיווק? זה הזמן להצטרף לקריאייטיב פיד - נותרו 150 מקומות אחרונים.
