השבוע, חברה שלי שיבת רצתה להזמין מקום במסעדה, בואו נקרא לה מסעדת "איזבל".
חיפשה בגוגל, התקשרה, וסגרה מקום.
אחרי שעה היא קיבלה SMS — "תודה שהזמנת מקום במסעדת "סבבה"!
איך זה קרה?
קמפיין מתחרים בגוגל אדס.
1. מסעדת איזבל ומסעדת סבבה הן מסעדות מתחרות (השמות בדויים).
2. סבבה החליטה להתמקד בלקוחות שמחפשים בגוגל את איזבל.
3. כששיבת חיפשה את איזבל, המודעה של סבבה הופיעה בחלק העליון של תוצאות החיפוש. בגלל שהיא מיהרה, היא לחצה על הלינק הראשון, וכשענו לה (לא הזדהו במענה) היא שאלה - "יש לכם מקום?"
4. אכן היה מקום, והיא מיהרה לסגור שולחן במה שהיא הייתה בטוחה שהיא מסעדת איזבל, עד אותו SMS שבו היה כתוב מסעדת סבבה.
5. הסברתי לשיבת שקמפיין מתחרים זו טקטיקה נפוצה שעסקים משתמשים בה כדי להשיג יתרון תחרותי ולמשוך לקוחות מהמתחרים.
השיטה הזו תפסה מאוד בעסקי מזון, אבל אפשר לראות אותה גם בענפים אחרים.
אז מה היתרונות?
• הגברת החשיפה והנראות אצל לקוחות חמים יחסית
• לרוב מדובר בעלות נמוכה יחסית לקליק
• מושך לקוחות מהמתחרים
והחסרונות?
• יכול לפגוע במוניטין של העסקים המעורבים
• לקוחות יכולים לחשוב שזה לא מוסרי / מניפולטיבי / מטעה
• יכול למשוך לקוחות שלא באמת מתעניינים במוצר או בשירות שלכם
• יכול להוביל לביקורות שליליות או אם הלקוחות מרגישים שעבדו עליהם
מעניין אותי לשמוע מכם — מה דעתכם על קמפיין מתחרים בגוגל אדס?
עושים או עשיתם את זה פעם? אם כן, איך היו התוצאות?
אם לא, האם תשקלו לעשות את זה?
